BeIN Connect Üyeliğinde Digiturk Kutu Talebinin Reddedilmesi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Şubat ayında başlattığım ve 12 ay sürecek olan beIN Connect üyeliğim için her ay 700 TL ödüyorum. Temmuz’un 15’inde internetsiz, eski tip televizyonun bulunduğu köydeki evime taşınacağım. Yeni evde internet ve hat çekilmeyeceği için mevcut üyeliğimi sadece Digiturk kutusu ile kullanabileceğimi, bu nedenle kutu talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen “böyle bir hizmetimiz yok, beIN Connect üyeliğiniz olduğu için kutu veremiyoruz” cevabından başka bir şey alamadım.

Kutunun ücretini ödemeyi de kabul ettiğimi, önemli olanın köyde maçları izleyebilmem olduğunu söyledim; buna rağmen “öyle olmaz, isterseniz sadece iptal edin” denildi. Üyeliğimi iptal etmem halinde cayma bedeli ödeyeceğim, bugüne kadar da maç olmadığı dönemlerde bile düzenli olarak faturamı ödedim. Şu an yayından faydalanamayacağım bir döneme giriyorum ve buna rağmen hem ödeme yapmam, hem de kutu alamamam isteniyor. Bu nedenle son döneme ait faturayı özellikle ödemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşebildim, ikisinde de “yapabileceğimiz bir şey yok, iptal edin” denilerek konu kapatıldı. Daha sonra onlarca kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, muhatap bulamadım. 0543********62 numaralı üyeliğim için, taşınacağım adreste kullanabileceğim şekilde Digiturk kutusu tahsis edilmesini ya da en azından köyde hizmetten yararlanamayacağım açık olduğu için cayma bedeli alınmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.