Bein Connect TV’de İzlenemiyor Hızlı Çözüm İstiyorum

Uzun süredir 10378162 numaralı Digiturk üyesi olarak, Digiturk uydu alıcım üzerinden televizyonda Digiturk portalda bulunan Bein Connect uygulaması ile paketime dahil olduğu halde film ve dizi içeriklerini izleyemiyorum. Bein Connect uygulaması üzerinden sunulan bu içeriklere televizyondan erişemediğim için paket kapsamındaki hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, sorunun Digiturk uydu alıcısından kaynaklandığı, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veremedikleri, bu süreçte film ve dizileri tablet veya telefon gibi küçük ekranlardan izleyebileceğim söylendi. Ancak ben bu hizmeti özellikle televizyon üzerinden kullanmak için tercih etmiştim ve küçük ekranlardan izlemek benim için yeterli bir çözüm değil.

Bu nedenle, öncelikle Bein Connect uygulamasını televizyonumdaki Digiturk uydu alıcısı üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için yaşadığım erişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum. Gerekli ise Digiturk uydu alıcımın benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve paket ücretime dahil olan bu hizmetten faydalanamadığım süre boyunca faturalarımda uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.