Bein Connect Kurulumu Yapılmadığı İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Digiturk Bein Connect paketi satın alırken bana iki cihaz kurulumu yapılacağı söylenerek paket satışı gerçekleştirildi. Ancak herhangi bir cihaz kurulumu yapılmadı ve televizyonumda Bein Connect uygulaması olmadığı için abonelik kapsamındaki hizmeti hiç kullanamıyorum. Kullanamadığım bir uygulama ve hizmet için düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunum çözülmedi ve verilen sözlü vaat ile imzalatılan sözleşmenin farklı olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle satış anındaki ses kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen cihazın kurulmasını ve hizmeti taahhüt edildiği şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Eğer bu mümkün değilse, bugüne kadar kullanamadığım hizmet nedeniyle benden hiçbir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.