Sistemdeki Hata Nedeniyle İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Digiturk Bein Connect üzerindeki üyeliğimi ve paketimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır ne e-Devlet üzerinden ne de uygulama üzerinden iptal başvurumu tamamlayamıyorum. Her iki kanaldan da iptal talebi girdiğimde sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorunu uzun süredir yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem dijital kanallardan hem de telefon üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremediğim için üyeliğim devam ediyor ve bu nedenle tarafıma yüksek meblağlı fatura çıkarıldı. İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen sistem hatası nedeniyle iptalimin gerçekleşmemesi yüzünden mağdur oluyorum.

Üyeliğimin, e-Devlet ve uygulama üzerinden yaptığım iptal denemelerimin esas alınarak geriye dönük olarak iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ederim.