Digiturk Bayisinde Yanıltıcı Paket İçeriği Ve Fiyat Bilgisi

Antalya Muratpaşa’daki Digiturk bayisine yaklaşık 1–2 ay önce bir cumartesi günü üye olmak için gittim. Bayide bir beyefendi ve bir hanımefendi vardı, benimle yeni olduğunu söyleyen beyefendi ilgilendi. Özellikle uygulama üzerinden kullanılan paketi istediğimi, çanak antenle uğraşmak istemediğimi ve uygulamanın benim için büyük kolaylık olacağını belirttim.

Ayrıca binanın merkezi uydusunun arızalı olduğunu söyledim ve bu paketi seçersem TV kanallarının da olup olmadığını özellikle sordum. Beyefendi bana “evet, TV kanalları da var” diyerek bu pakette televizyon kanallarının da bulunduğunu ifade etti. Ancak üyelik aktif olduktan sonra paketin içinde hiçbir TV kanalının olmadığını fark ettim.

Fiyat konusunda da yanıltıldığımı düşünüyorum. Bayide ilk ay için yalnızca yaklaşık 865 TL civarında ödeme yapacağım, sonraki aylarda ise daha düşük olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait ilk faturam yaklaşık 1.500 TL’ye yakın bir tutar olarak yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Bugün çağrı merkezini arayıp yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istedim fakat sistemin izin vermediği, şikayet kaydı açılamadığı söylendi. Hem bayide paket içeriği hakkında, hem de ücretlendirme hakkında yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Digiturk’ten, bayide bana anlatılan paketle şu an kullanımda olan paketin ve faturaların neden farklı olduğunu, paket içeriğinde neden TV kanallarının olmadığını ve ilk ay için verilen fiyat bilgisinin neden tutmadığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum.