to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmadı, İptalim İşlemiyor Ve Borç SMS’leri Gelmeye Devam Ediyor
Digiturk aboneliğim aktif olmasına rağmen televizyon üzerinden hesabım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcum olduğunu, ödeme yapınca açılacağını söylediler. Ödemeyi yaptım ancak yayın yine açılmadı. Bunun üzerine 15 Ağustos tarihinde iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradım.
İptal işlemi için benden T. C. Kimlik numaramı ve T. C. Seri numaramı istediler, verdim fakat doğru olmadığını söylediler. Evlendikten sonra T. C. Bilgilerimin değişmiş olabileceğini belirttim, eski seri numaramı da paylaştım, onu da kabul etmediler. Tüm bu bilgilere rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Çağrı merkezinden bu işlemi yapamıyorsam, yoğun iş tempomun arasında bizzat bir merkeze gitmem gerektiğini söylemeleri beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.
15 Ağustos’tan bu yana hesabımı kesinlikle kullanmıyorum, buna rağmen 1028271024 numaralı üyeliğime düzenli olarak borç SMS’leri gelmeye devam ediyor, yani iptal talebime rağmen hem üyeliğim sonlandırılmıyor hem de haksız borç çıkarılmaya devam ediliyor. Online işlemler üzerinden de sorunu çözmeyi denedim, ayrıca telefonda görüştüğüm temsilcinin üslubu da son derece sert ve kabaydı, müşteriyle bağırarak ve tersleyerek konuşulmasını kabul edemiyorum.
Son ödeme tarihinden sonraki döneme ait, kullanmadığım süreler için çıkarılan tüm borçların silinmesini ve 1028271024 numaralı Digiturk aboneliğimin iptal edilerek hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Hala bana ne Digiturk ten ulaşıldı ne de abonelik iptali yapıldı. Online işlemlerden sürekli fesih işlemi yapmaya çalışıyorum fakat kimlik bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen bilgilerinizi kontrol ediniz uyarısı veriyor. Kişisel bilgilerimi de güncelleyemiyorum bile nasıl iptali yapılamıyor ya insan mı kandırıyorsunuz siz kendi bilgilerimi nasıl yanlış girebilirim ki ben iptal etmemem için her şeyi yapmışsınız kullanmıyorum aylardır üyeliğimi kapanmamı da engelliyorsunuz!
Sürekli herkese aynı şeyi yapıyorsunuz abonelik iptali yapmamak için sürekli T. C. Kimlik numaramın ve seri no bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyip işi yokuşa sürüyorsunuz. Aboneliğimin feshini ve son ödediğim ağustostaki faturamın dışındaki hiçbir faturanın ödemesini kabul etmiyorum üyeliğimin hemen iptalini istiyorum.
Digiturk aboneliğim aktif olmasına rağmen hesabım açılmadı, ödeme yaptım ama yayın açılmadı. İptal talebinde bulundum, kimlik bilgilerim kabul edilmedi ve hiçbir geri dönüş almadım. 15 Ağustos'tan beri hesabımı kullanmıyorum, fakat düzenli borç SMS'leri almaya devam ediyorum. Ücret iadesi ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
