Bein Connect Giriş Sorunu Ve Maç Paketi Kullanılamaması Nedeniyle Telafi Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Digiturk müşterisiyim ve ilk defa bu kadar saçma bir durumla karşılaşıyorum. Bein Connect üyeliğimle hem telefondan hem de bilgisayardan giriş yapmaya çalışmama rağmen 3 gündür sürekli “Üyelik bilgilerinizi kontrol ediniz” hatası alıyorum ve sisteme bir türlü giriş yapamıyorum. Para vererek aldığım maç paketinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Kayıtlı e‑posta adresim a***************@gmail.com üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak “Sistemlerimizde hata var, ne zaman düzeleceğini bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili de herhangi bir telafi önerilmedi.

Ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım 3 günlük süre ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle paketimde indirim yapılmasını, bu kaybımın telafi edilmesini ve Bein Connect’e giriş sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.