to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Digiturk Spor Yıldızı Paketi abonesiyim. Aboneliğim cı modül ile çalışıyor, harici kutu veya çanak kullanmıyorum. Digiturk tarafından verilen cı modül ve kart ile Bein Sports yayınlarını izlemekteyim.
Yaklaşık 1,5–2 aydır cı modül arıza vermeye başladı. Sürekli “cı modül çıkarıldı-takıldı” uyarıları, kanal kodlandı hatası ve siyah ekran sorunları yaşıyorum ve özellikle Bein Sports 1 kanalını açamaz hale geldim. Modülü çıkarıp tekrar taktığımda sorun kısa süreli düzeliyor ancak kalıcı bir çözüm olmuyor. Bu nedenle mecburen Bein Connect üzerinden izlemeye başladım, orada da sık sık donma problemleriyle karşılaştım.
13.02.2026 tarihinde saat 11:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan bazı işlemlerle çözüm denenmesine rağmen sonuç alınamadı. Teknik servis talep ettiğimde 700 TL servis ücretinin faturama yansıtılacağı, bunu kabul etmezsem teknik destek verilemeyeceği söylendi.
Buradaki temel itirazım şu noktaya: cı modül ve kart bana ait değil, Digiturk’e ait cihazlar. Bu cihazı kırmadım, yakmadım, kaybetmedim, yanlış bir kullanımım olmadı. Elektronik bir ürün kullanım süresi içinde kendiliğinden arızalanabilir. Bu modül büyük ihtimalle benden önce başka bir abonede kullanıldı ve aboneliğim sona erdiğinde de muhtemelen başka bir aboneye verilecek. Yani arızalanma ihtimali son derece doğal bir durum.
Benzer şekilde, garanti kapsamındaki bir beyaz eşya arızalandığında kullanıcıdan servis ücreti alınmamakta, internet aboneliklerinde modem arızalandığında sağlayıcı çoğu zaman ücretsiz değişim yapmaktadır. Aktif aboneliğim devam ederken ve yayınları sağlıklı bir şekilde izleyemez durumdayken, tarafıma ait olmayan bir cihazın arıza bedelinin bana yüklenmesini kabul edemiyorum. Ücretin taksitlendirilebileceği söylense de kullanıcı hatası olmayan ve mülkiyeti bana ait olmayan bir cihaz için 700 TL ödeme yapmayı doğru bulmuyorum.
Şu anda sorunum çözülmediği için, fiilen hizmet alamadığım halde abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Beklentim, arızalı cı modülün ücretsiz olarak kontrol edilmesi, gerekiyorsa yine ücretsiz şekilde onarımının veya değişiminin yapılması ve yayın hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz biçimde yeniden sağlanmasıdır. Sorunum çözülmesi halinde bunu da bu platformda memnuniyetle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Digiturk / beIN Connect hizmetiyle ilgili yaşadığım teknik bir problem nedeniyle tarafınıza başvuruda bulundum; ancak süreç, sorunun çözülmesinden çok, oyalayıcı ve çözümden uzak bir müşteri deneyimine dönüşmüştür. BeIN Connect uygulaması üzerinden internet aracılığıyla yayın izlerken her maçta düz...
Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür bilgisayarımda beın Connect uygulaması üzerinden maç izlerken sürekli sorun yaşıyorum. Maç esnasında her 5 dakikada bir yayın kapanıyor ve ekranda sa-61906185 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu durum, izleme keyfimi ciddi şekilde bozuy...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve İstanbul’da yaşıyorum. 2 haftadır paketim olmasına rağmen hem internet üzerinden hem de Bein Connect uygulamasıyla maçları izleyemiyorum. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunu defalarca Digiturk müşteri hizmetleri...
Digiturk / Bein Connect tarafından, bilgim ve onayım dışında adıma Sporun Yıldızı paketi tanımlandığını fark ettim. Evimde zaten eşimin üzerine kayıtlı bir Digiturk aboneliği olduğunu, bu paketi istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, iznim olmadan faturalar benim adıma düzenlenmiş. Aralık ve Oca...
Yorumlar