TRT 1'de Kart Okuma Hatası Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 6 senedir Digiturk üyesiyim ve HM 9505 HD kutu kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Digiturk’teki bütün kanallar sorunsuz şekilde çalışırken sadece TRT 1’de “kart okuma hatası” alıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri temsilcilerine bildirdim, uzaktan sinyal gönderme, kartı çıkarıp takma gibi işlemler denendi ancak sorun çözülmedi.

Tüm kanallar çalışırken yalnızca TRT 1’de kart okuma hatası alınmasının karttan kaynaklı bir problem olmadığını, teknik bir yayın veya sistem sorunu olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma çözüm olarak servis yönlendirilmek istendi ve bu servis için 700 TL ücret talep edildi. Ben zaten bu hizmeti alabilmek için her ay düzenli olarak ücretimi ödüyorum, teknik arıza için benden ayrıca ücret istenmesini haksız buluyorum.

Üyeliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde ise tarafıma 1.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem sorunum çözülmüyor hem de ya servis ücreti ya da yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ya TRT 1 kanalındaki bu kart okuma hatası için benden herhangi bir servis veya ek ücret talep edilmeden sorunumun çözümlenmesini ya da üyeliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.