Batman'da VDSL İnternet Kesintileri Ve Hatalı Fatura

Digiturk VDSL TV + internet aboneliğim için Batman Merkez’de bulunan adresimde 27.06.2026 tarihinden beri sık sık kopma ve tamamen internetin gelmemesi sorunu yaşıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen hizmet devam ediyormuş gibi işlem yapılıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “bölgesel çalışma var” denilerek geçiştirildim. Aynı binada üst kat komşumun interneti sürekli çalışırken sadece benim hattımda sorun olması, söylenen “bölgesel çalışma” açıklamasını inandırıcı olmaktan çıkarıyor. 207919416 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen günlerdir somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bunlara ek olarak bugün itibarıyla 1 adet faturam çıkarılmış ve 27 Haziran’dan bu yana kullanamadığım günlerin ücreti de faturaya eklenmiş. Hizmet alamadığım bir dönem için ücretlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 27.06.2026 tarihinden itibaren kesinti ve kullanamama süresine denk gelen tutarın faturamdan iade/indirim olarak düşülmesini ve internet bağlantım ile TV+internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.