Aynı Pakette Farklı Ücret Ve Aşırı Cayma Bedeli

Yaklaşık 1 yıl önce arkadaşım ile birlikte Digiturk Sporun Yıldızı paketine üye oldum. 12 aylık taahhüdüm dolduktan sonra üyeliğimi yeniledim ve aynı paket için bana aylık 539 TL fiyat uygulandı. Ancak aynı paket, birlikte üye olduğum arkadaşıma aylık 449 TL olarak yenilendi. Yani aynı paketi kullanmamıza rağmen benden daha yüksek ücret alınıyor.

Bu durumu fark edip Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kampanya koşulları gereği olduğu söylendi. Ben de aynı kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim ancak talebim reddedildi. Ücret eşitlenmeyecekse üyeliğimin iptal edilmesini istediğimde ise, henüz yeni başlamış olan 12 aylık indirim taahhüdü gerekçe gösterilerek 1.873 TL cayma bedeli talep edildi. Üyeliğim daha sadece 1 aylık olmasına rağmen hem benden daha yüksek ücret alınıyor hem de iptal için bu kadar yüksek ve mantıksız bir bedel isteniyor.

Aynı pakete farklı ücretler uygulanması ve iptal aşamasında bu şekilde yüksek cayma bedeli çıkarılması adil bir yaklaşım değil. Ya aylık ödememin arkadaşımın ödediği tutar olan 449 TL ile aynı seviyeye düşürülmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.