Digiturk Bein Connect Üyeliği İptal Edildiğinde Tam Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

11 Eylül 2026 tarihinde İş Bankası kampanyası kapsamında Bein Connect üyeliği satın aldım ve ödemeyi kredi kartıma 12 taksit halinde, aylık 469 TL olacak şekilde yaptım. Toplam bedel yaklaşık 5.600 TL idi. Ancak üyeliği kısa süre kullandıktan sonra 20 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Bein Connect üyeliğimi iptal ettirdim.

Kart ekstremi incelediğimde, iptal işlemine rağmen önümüzdeki 11 ay boyunca her ay 469 TL taksit ödemeye devam edeceğimi gördüm. Buna karşılık Bein Connect tarafından ayda yaklaşık 251 TL civarında bir iade yapılacağı bilgisi yansımış. Yani hizmeti iptal etmeme rağmen kartımdan tam taksit tutarı çekilmeye devam edecek, ancak bana bunun çok daha altında bir tutar iade edilecek gibi görünüyor. Aradaki farkın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir cezai bedel, cayma bedeli veya ekstra kesinti bilgisini kimse açıkça iletmedi.

Bu durum üzerine Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak bana net bir açıklama yapılmadı. Ne yazık ki hâlâ hem kalan 11 ay boyunca 469 TL taksit ödemem, hem de buna karşılık sadece 251 TL civarında iade almam bekleniyor.

Bein Connect üyeliğimin çok kısa sürede iptal edildiği de dikkate alınarak, kartıma yansıtılan bu tutar farkının nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamanızı ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.