Aynı Adreste Açılan Yanlış İkinci Hesap Ve 1200 TL Çifte Faturalandırma

Digiturk spor paketi aboneliğimle ilgili olarak adıma, aynı telefon numarası ve aynı adrese iki ayrı hesap açıldığını fark ettim. Aynı ev için ikinci bir üyelik talebim olmadığı halde bu ikinci hesap için de ayrıca faturalandırma yapılmış ve benden yaklaşık 1200 TL civarında ödeme isteniyor. Zaten aktif bir üyeliğim varken neden aynı adrese ikinci bir üyelik açıldığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

2026 Eylül ayından bu yana bu durum böyle devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ödeme yapmam gerektiği söyleniyor; ancak hatanın nereden kaynaklandığı açıklanmıyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Görüşmelerimde bana bir şikayet ya da talep numarası da verilmedi; kayıt altına alındığı söylenmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı.

Benim herhangi bir ikinci üyelik talebim olmadığı için, adıma açılan bu fazla hesabın derhal kapatılmasını ve bu hesaba ait görünen tüm borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Hatanın Digiturk sisteminden kaynaklandığını, aynı adrese iki üyeliğin mantıklı bir açıklamasının olmadığını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.