Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Haksız 2.621 TL Ücret Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, en az 100 kere aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım ücretlendirme problemiyle ilgili muhatap bulamıyorum.

Her ay hesabımızdan düzenli olarak 300 TL çekilmesine rağmen, ayrıca 2.621 TL tutarında ekstra bir fatura çıkarılmış ve üstüne yayınım da durdurulmuş durumda. Ne bu ekstra faturanın nedenini öğrenebildim ne de yayın kesintisiyle ilgili kimseye ulaşabildim. Aboneliğim sisteme kayıtlı olan cep telefonu numaram üzerinden takip edilmektedir.

Hem aylık ödemelerimi düzenli yapmama rağmen çıkarılan 2.621 TL’lik ekstra ücretin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen bir tutar varsa tamamının iadesini ve yayınlarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.