Aylık Taahhüt Fiyatının Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Digiturk ile yaptığım internet ve yayın üyeliği sözleşmesinde aylık 439 TL tutarında taahhütlü paket üzerinden anlaştım. Buna rağmen bu ay tarafıma 959 TL fatura çıkarıldı ve SMS ile de bu tutar bildirildi. Online işlemler ekranında da paketimin taahhütlü fiyatı 479 TL olarak görünmesine rağmen 959 TL fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Fatura kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak aramama rağmen her seferinde “gün içinde sizi arayacağız” deniliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Ben taahhüt sırasında konuşulan ve ekranda da görünen tutar üzerinden faturalandırılmak, fazla yansıtılan bedelin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz ücrete göre düzeltilmesini istiyorum. Ses kayıtlarımın acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.