Taahhüt Sonrası Açıklanmayan 3.699 TL Fatura Artışı İptal Talebi

Digiturk yayın ve internet paketine uzun süredir 499 TL civarında ödeme yaparken, taahhüdüm bittikten sonraki son ay için 1020857244 numaralı üyeliğime 3.699 TL fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliğim ya da bu tutarı haklı gösterecek bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve artık bir şey yapılamayacağını söylediler. Bu kadar yüksek ve bir anda artan bir faturanın, önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmeden yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Taahhüdüm bittiği için uygulanacak yeni ücretin makul seviyeye çekilmesini, söz konusu 3.699 TL’lik faturanın yeniden incelenerek haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum.