to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’tan Peşin Ödenen 6.980 TL’nin İadesi Ve İki Aylık Abonelik Hakkının Kullanılması Talebi
Digiturk ile taahhütlü aboneliğimin bitimine kısa süre kala tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Bana, teklifi hemen kabul edersem belirli bir fiyattan devam edebileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ederek 6.980 TL’yi peşin olarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak işlemler sonrasında abonelik bitiş tarihimin bir yıl sonrasına alındığını, daha önce ücretini ödediğim iki aylık abonelik süremi ise fiilen yok saydıklarını öğrendim.
Bu duruma itiraz ederek işlemin iptalini talep ettiğimde, iptal edilirse önceden peşin ödediğim iki aylık hakkımın da tamamen silineceği, yani bu hakkımı da kaybedeceğim söylendi. Ücretini ödediğim iki aylık abonelik hakkımın bu şekilde yok sayılması, hem hakkımın alınması hem de yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirdiğim son derece mağdur edici bir durumdur. Tüm bu görüşmeler 15 Şubat tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Abone numaram 18897121’dir.
Digiturk’ten talebim, peşin olarak ödediğim 6.980 TL’nin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesi ve eski sözleşmem kapsamındaki geriye kalan iki aylık abonelik hakkımın eksiksiz olarak kullandırılmasıdır. Mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
15 Şubat'ta Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Teklif kabul edip 6.980 TL peşin ödedim, fakat abonelik sürem bir yıl uzatıldı ve önceden ödenen iki aylık haklarım yok sayıldı. İptal talebim de yanıtlanmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
