Aylık 299 TL Taahhüt Ve 1.169 TL Yüksek Fatura Sorunu

Digiturk ile yaklaşık bir ay önce taahhüdümün bitmesi üzerine beIN Connect üzerinden yeniden üyelik için görüşme yaptım. Telefon görüşmesi sırasında bana aylık 299 TL’lik bir paket sunuldu ve ben bu paketi kabul ederek taahhüt altına girdiğimi düşündüm. Ancak 09.09.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 1.169 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde taahhüdümün görünmediği ve bu nedenle yüksek fatura çıkarıldığı söylendi. Buna rağmen, kullanmadığımız dönem için de fatura talep ediyorlar ve üyeliğimizi iptal ettirmemize rağmen faturayı ödesek bile hiçbir şekilde kullanamadığımız halde hizmeti sonlandırmış durumdalar. Ayrıca açtığımız şikayet taleplerinin de sisteme düzgün şekilde işlenmediğini ve tarafıma net bir dönüş yapılmadığını görüyorum.

Ben, telefonda bana belirtilen şekilde aylık 299 TL’lik paket üzerinden taahhüdümün tanımlanmasını, haksız yere çıkarılan yüksek faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve kullanmadığım dönem için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.