Aşırı Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Digiturk internet ve uydu paketim için Ocak ayı itibarıyla taahhüdümü yeniledim ve aylık 645 TL olarak anlaştık. Ancak Ocak ayında bana SMS ile 1.969 TL tutarında fatura geldi. Bunun üzerine durumu bildirmek için şikayet kaydı oluşturduk, ama her hafta aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Geri dönüş alamayınca üyeliğimi sonlandırmak istedim, fakat bu kez de Şubat ayında yine 1.969 TL’lik fatura çıkarıldı ve ayrıca 750 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Şu an iki faturanın toplamı yaklaşık 3.950 TL olarak görünmekte ve ben bu tutarların hiçbirini ödemedim, çünkü kendi hatalarından kaynaklanan, paketten yapılmamış bir işlem yüzünden fazla fatura kesildiğini ve oyalandığımı düşünüyorum.

Müşteri numaram 1020254512’dir. Ben Digiturk ile yaptığım anlaşmadaki gibi aylık 645 TL paket ücretim üzerinden faturalandırılmak ve Ocak ile Şubat aylarında kesilen fazla fatura tutarlarının ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.