Taahhüt Edilen Fiyat Uygulanmadı, Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun

Digiturk internet paketi için Ekim ayında müşteri temsilcisiyle görüşerek aylık 549 TL olacak şekilde taahhüt oluşturdum. Görüşmede bu ücret üzerinden anlaşmamıza rağmen Kasım ayında gelen faturam 1100 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemleri yapan çalışanının işlemleri sistemde tamamlamadığı, bu yüzden faturanın yüksek geldiği söylendi.

Yaklaşık son 20 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözeceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar. Ne yazılı ne de net bir bilgilendirme alamıyorum ve halen mağduriyetim devam ediyor. Üyelik numaram 1021290319 olup, işlem yaptığım adresim Samsun Vezirköprü’dedir.

Yanlış ve taahhüt dışı kesilen bu faturanın iptal edilmesini, aylık 549 TL olarak anlaştığımız paketin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve faturamın bu tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.