to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden 1.044 TL Fazla Faturanın İadesi Gecikiyor
Digiturk internet + TV aboneliğim için taahhüt sürem şubat ayında bitecekken, her ay düzenli olarak 399 TL ödeme yapıyordum. Ancak ekim ayında taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılarak 1.443 TL fatura kesildi ve aradaki 1.044 TL tutarında fazladan ödeme almak zorunda kaldım.
Bu yüksek faturayı ödedikten sonra Digiturk ile iletişime geçerek hem üyeliğimin iptal edilmesini hem de fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Görüşme sonrasında bana bunun sistemsel bir hata olduğu, ekim faturamın aslında 399 TL olarak düzeltildiği ve 1.044 TL fazla ödemenin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.
Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söyleyerek konuyu geçiştiriyor, somut bir çözüm sunmuyorlar. Üyeliğim iptal edildi ancak tarafıma taahhüt edilen 1.044 TL ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Digiturk’ten, ekim ayında fazla tahsil edilen 1.044 TL’nin bir an önce, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
