to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy Digiturk Aboneliğinde Taahhüt Sonrası Beklenmedik 1850 TL Faturaya İtiraz
İstanbul Arnavutköy’de bulunan Digiturk aboneliğimde, taahhüdümün bitiminden hemen sonraki ilk faturam olan 5 Mayıs dönemine ait fatura 1.850 TL olarak kesildi. Normal şartlarda yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken bir fatura için hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Durumu fark eder etmez, Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, daha önce belirtilen genel bilgilere benzer açıklamalar yapıldı ancak taahhüt biter bitmez faturamın neden bu kadar yüksek geleceği konusunda önceden açık ve net bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Eğer böyle bir tutarla karşılaşacağımı bilmiş olsaydım, 300 TL ödemem gerekirken 1.900 TL’ye yakın bir rakamı kabul etmezdim.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüt bitimi sonrası kesilen bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma bilgi verilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iadesini rica ediyorum.
Faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir tutar kesildi ve bu durumla ilgili hiçbir ön uyarı almadım. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hâlâ bir çözüm bulamadım. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir kurumdan üyeliğimi sonlandırdım ve hâlâ yüksek fatura sorunumun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte kendimi yanılmış hissediyorum.
