Arızalı Digiturk Kutusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve 700 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 5 hafta önce maç izlemek için Digiturk aboneliği aldım ve kurulum yapıldı, ancak kurulumdan itibaren kullandığım kutu arızalı çıktı. Buna rağmen kutu değişimi yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde, kutu için benden 700 TL teknik servis ücreti talep edileceği söylendi ve en yakın bayinin 55 km uzakta olduğu, arızalı kutuyu kendimin oraya götürmem gerektiği ifade edildi. Ayrıca bana verilen Adıyaman bayisine ait +90 ***********02 numaralı telefona defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Yeni aldığım bir hizmette, daha en baştan arızalı çıkan bir kutu için benden ücret talep edilmesini ve ayrıca yönlendirildiğim bayiye ulaşamamamı kabul etmiyorum. Arızalı kutumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekirse adresime yeniden kurulum yapılmasını ve benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen numaraya ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.