Digiturk 77 Numaralı Kanal Sorunu Ve Çözümde Yüksek Ücret Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık 10 aydır 77 numaralı kanalı izleyemiyorum. 77. Kanala bastığımda otomatik olarak 76. Kanal açılıyor ve bu nedenle maçları izleyemiyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece teknik servis yönlendirmesi yapılıyor ve bunun için 500 TL’nin üzerinde bir ücret talep ediliyor.

Kullandığım Digiturk kutusu firmanıza ait olmasına rağmen, sorunun çözümü için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kutu değişimi talebim ise reddedildi. Ankara Altındağ’da bu hizmeti kullanıyorum ve sorun sürekli olarak devam ediyor. Spor paketi için toplamda 5000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Digiturk’ten ya kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.