Altyapısız Adrese Hizmet Verilmeden 1800 TL Fatura Kesildi, Ulaşılamıyor!

Digiturk’ten ev interneti ve lig paketi üyeliği aldım. 02.09.2025 tarihinde başvuru yaptım, 04.09.2025 saat 16.00’da kurulum yapıldı. Kurulum sırasında modemi bağladılar ve yarım saat içinde internetin geleceğini söylediler. Ancak 24 saat boyunca internet hiç gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce modemi açıp kapatmamı söylediler, sonra teknik sorun olduğu ve aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. 3. Kez aradığımda ise numaram engellendi ve kendi telefonumdan Digiturk’e ulaşamaz oldum. Eşimin telefonundan aradığımda da altyapı sorunu olduğu belirtildi ve o numara da engellendi.

Altyapısı olmayan bir adrese üyelik yapıp, 24 saat internet hizmeti vermediler. Bu nedenle üyeliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi bana 1 hafta içinde cayma hakkım olduğunu, cayma bedeli yansıyabileceğini ama ödememem gerektiğini, tekrar aramamı söyledi. Ancak buna rağmen tarafıma 1800 TL fatura çıkarıldı. Şu an hiçbir şekilde Digiturk’e ulaşamıyorum, tüm numaralarımız engellenmiş durumda ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen dönüş yapılmıyor.

Altyapısı olmayan bir adrese üyelik yapılıp hizmet verilmemesine rağmen tarafıma fatura çıkarılması kabul edilemez. Tarafıma çıkarılan 1800 TL’lik faturanın iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.