to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetim Giderilmiyor
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Daire içine fiber kablosunu kendi imkanlarımla çektim, ancak mağduriyetim giderilmiyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve sürecin hızlandırılması için defalarca talep oluşturmama rağmen, tarafıma yalnızca “ekipler sizinle iletişime geçecek” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor ve ödemelerimi yapmak zorunda kalıyorum.
Hem internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, hem de kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1027237636. Sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar 24 saat içerisinde çözüme kavuşulacak diye belirtiyorlar fakat hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım yok. Bu kadar da mağdur edilmemeli müşteri neredeyse son 2 aydır internet kullanamıyorum evimde. Üstelik faturayı da anında tarafıma göndermeyi biliyorlar. Keşke çözüm için de bu yaklaşım sergilense. Yazık gerçekten.
