Aktif Edilmemiş İnternet Hizmeti İçin Faturanın Silinmesi Ve Aboneliğin İptali

Digiturk adına arandım ve bana Digiturk ev interneti kampanyasından bahsedilerek 50 Mbps sınırsız, 12 aylık taahhütlü, aylık 670 TL bedelli bir paket teklif edildi. Bu görüşme sonrası başvurumu yaptım, Türk Telekom ekipleri eve gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi ancak modem arayüz kurulumu yapılmadı ve bunun müşteri hizmetleri tarafından tamamlanacağı söylendi. İnternet hizmeti fiilen hiç aktif edilmedi ve kullanılamaz durumda kaldı.

Yaşadığım sorunlar üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler “yardımcı olacağız” deyip görüşmeleri sonlandırdılar ya da sadece bant kaydı dinlettiler; somut hiçbir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen sistemde yaklaşık 1300 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını görüyorum.

Hiç kullanamadığım ve aktif edilmeyen bu internet hizmeti nedeniyle mağdur ediliyorum. Digiturk üzerinden başlatılan bu süreç kapsamında üzerime açılmış tüm aboneliklerin, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve görülmekte olan faturanın da silinmesini talep ediyorum.