İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Aşırı Fatura İptali Talebi

Yaklaşık bir ay önce Digiturk ev internetine geçiş yaptım, ancak geçtiğim günden beri internet hiç çalışmıyor ve bu süreçten son derece pişmanım. Kurulum için bir kişi eve geldi fakat modem olarak eski Türk Telekom ev internetinden kalan modemi kullanmam gerektiğini söylediler; ayrıca herhangi bir modem takılmadığı ve sorunsuz hizmet alamadığım halde faturaya yüksek tutarda ücret yansıtıldı.

Beni aradıklarında bir yıl boyunca üyeliği devam ettirmem karşılığında aylık 600 TL ödeyeceğimi söyleyerek aboneliği başlattılar. Ancak ilk faturada 990 TL yansıtıldığını gördüm. İnternet hizmetini hiç alamadığım, bağlantı hiç çalışmadığı halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor; bunun dışında hiçbir teknik destek verilmedi ve sorunum çözülmedi. Karşımda gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum, aynı yönlendirmeler tekrar edilip kayıt açılmış gibi davranılıyor ama sonuç değişmiyor. Abone numaram 1031550277’dir.

İnterneti fiilen hiç kullanamadığım bu abonelik için, bana taahhüt ettikleri tutarın üzerinde fatura çıkarılmasını ve çalışmayan bir hizmet için para talep edilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle, Digiturk internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan, derhal iptal edilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.