Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Süper Lig Hakkının Kaybı

Temmuz 2026 ayında Digiturk’e geçerken Millenicom’dan kaynaklı 1.912,11 TL tutarındaki cayma bedeli faturamın kampanya kapsamında karşılanacağı bilgisi verilmişti. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, adresimin farklı olmasının sorun teşkil etmeyeceğini, yeni iş yerim için yeni üyelik almam gerektiğini, eski üyeliğimi iptal edip cayma bedeli faturasını iletmemin yeterli olacağını hem konuşma esnasında hem de telefonla ayrıca teyit etti. Bu nedenle hattı aktarmak yerine yeni üyelik açtım.

Millenicom’un 0005700952 numaralı cayma bedeli faturasını ödedim ve Digiturk’te 1032035528 numaralı müşteri numaram ile 8865035164 numaralı hizmetim kapsamında kampanyaya dahil olarak bu bedelin karşılanacağını belirten yazılı beyanlarını da dikkate alarak faturayı kendilerine ilettim. Ardından cayma bedelinin ödenmesi için ayrıca taahhüt iptali içeren belge istediler, onu da kendilerine sundum.

Buna rağmen şu anda adres uyuşmazlığını gerekçe göstererek cayma bedelini karşılamayı reddediyorlar. İlk görüşmede bana verilen bilginin aksine, hem cayma bedeli karşılama avantajımdan oldum hem de yönlendirme sebebiyle kampanyadaki opsiyonel ürün olan Süper Lig maçlarını izleme hakkımı kaybettim ve maddi manevi zarara uğradım.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin çağrı kaydının dinlenmesini, kampanya kapsamında yazılı olarak da vaat edilen 1.912,11 TL tutarındaki Millenicom cayma bedelimin eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilerek Digiturk aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.