Digiturk Süper Lig Paketi Sözleşme İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli

Geçen sene Digiturk’ten Süper Lig paketi satın aldım. Yazın paketim bitmek üzereyken Digiturk tarafından telefonla aranarak yaklaşık 260 TL civarında bir fiyatla bir yıl daha aynı şekilde devam edebileceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak Eylül ayında faturam bir anda 170 TL’ye düştü ve paketimde Süper Lig maçlarının artık yer almadığına dair uyarı almaya başladım.

Bu durum üzerine Digiturk’te konuyu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok, iletişim kanalları son derece yetersiz. Bunun üzerine üyeliğimi kapatmak için mail attım. Bana dönüş yaparak 1600 TL cayma bedeli çıkardıklarını söylediler. Aslında paketi iptal eden ben değilim, aksine ben aynı paketle devam etmek istiyorum, ancak telefonda verilen taahhüde rağmen Süper Lig yayınlarını paketimden çıkardılar.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez 299 TL ile devam etmem gerektiğini söylediler, bunu neden yaptıklarına dair de hiçbir açıklama sunmadılar. Bu işletme mantığının tamamen tüketiciyi mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ün telefonda verdiği sözlerin arkasında durmasını, ilk başta belirtilen koşullarda Süper Lig paketimin aynı şekilde devam ettirilmesini ve haksız şekilde çıkarılan 1600 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun yaşandığında ulaşılabilir gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz sağlıklı bir iletişim altyapısı kurulmasını istiyorum.