Adıma Açılan Üyelik Ve Sürekli Borç Bildirimleri Nedeniyle 15 Ay Süren Mağduriyet

Digiturk beIN Connect ile hiç alakam olmadığı halde adıma açılmış bir üyelik nedeniyle aylardır mağdur ediliyorum. Bana ait olmayan bir adrese kayıtlı bu üyelik için cep telefonuma sürekli borç ve fatura mesajları geliyor. İnternetten mesajla gelen üyelik numarasını kontrol ettiğimde, kendi adıma görülmesine rağmen 15 adet ödenmemiş fatura olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu üyeliğin Ayva Mahallesi Amca Küme Evleri No:6 Alva Seldiven Çankırı adresine kayıtlı olduğunu öğrendim ve bu adresin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Tarafımdan açılan şikayet kaydı sonrasında, 2 gün içinde dönüş yapılacağı ve iptal edileceği söylendi ancak haftalardır kimse aramadı. Buna rağmen bugün yine yeni fatura tutarıyla ilgili mesaj geldi ve sistemde önceki kaydın “durum kapandı” olarak göründüğünü fark ettim.

Hiç kullanmadığım, bana ait olmayan bir adrese kayıtlı bu üyeliğin acilen iptal edilmesini, üzerimden görünen tüm borçların silinmesini ve bu hatalı kaydın sistemlerinizden tamamen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca 15 aydır devam eden bu durumla ilgili olarak bir daha tarafıma borç/fatura mesajı gönderilmemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerde kolaylık sağlaması için müşteri/üyelik numaram 1025724505, açılan şikayet kayıt numaralarım ise 211843809 ve 211832960’tır.