Acil İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

24 Ağustos tarihinde Digiturk üzerinden uydu ve fiber internet aboneliği başlattım. Aylık 1300 TL ödediğim bu paket kapsamında kullandığım internet hizmeti bugün sabahtan beri tamamen kesildi. Ont cihazında lan ışığı bir yanıp bir sönüyor, cihaza internet gitmiyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili teknik destekle görüştüğümde arıza için teknik servis gönderilebileceği, ancak bunun için 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Buna rağmen sistemde bir arıza kodu oluşturuldu fakat ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Eşim öğretmen olduğu için evde kesintisiz internete acil olarak ihtiyaç duyuyoruz. Henüz yeni bağlatmış olduğum ve doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için arıza giderimi adına ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. 0531*****19 numaralı hattım üzerinden kayıtlı Digiturk internet aboneliğimin acilen incelenmesini ve bağlantı sorunumun, teknik servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz şekilde ve ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.