Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu

Digiturk’ten TV + internet paketi satın alarak 22’si gibi hafta sonu kurulum yapıldı. Kurulumdan sonraki ilk gün herhangi bir sorun yokken, ertesi günden itibaren internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyoruz. Modemde alarm ışığı kırmızı yanmasına rağmen arıza ile ilgili eve gelen kimse olmadı.

Ben öğretmenim ve bilgisayar üzerinden yapmam gereken tüm işlerim için şu an komşuya gitmek zorunda kalıyorum. Evimde internet kullanamamak hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımızı çok olumsuz etkiliyor, ailece mağdur durumdayız.

Son bir haftalık süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildik, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve eve teknik ekip yönlendirilmedi. Abonelik O**** A***** adına kayıtlıdır.

İnternet hizmetimizin bir an önce kontrol edilerek eve teknik ekip gönderilmesini, bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız günler için faturamıza yansıtılmamasını talep ediyorum.