Yaz Aylarında Kesintili İnternet Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır, özellikle yaz aylarında hiçbir müdahalem olmamasına rağmen internetim tamamen kesiliyor. Her seferinde servis talebi oluşturmam isteniyor, arıza kaydı açılıyor ancak herhangi bir fiziksel işlem yapılmadan bağlantım bir süre sonra kendiliğinden düzeliyor.

Temmuz ayı içinde yaşadığım son arızada da aynı durum tekrarlandı. Eve gelen giden bir servis ekibi olmadı; bina içine tamir için gelinmiş olsa bile ne daireme çıkıldı ne de internetin gerçekten düzelip düzelmediğine dair benden herhangi bir teyit alındı. Buna rağmen hesabıma 700 TL servis ücreti yansıtıldı. Eklediğim ekranda da görüleceği üzere fatura tutarı bu bedel nedeniyle oldukça yükselmiş durumda.

Her yaz neredeyse aynı sorunu yaşamama, ortada fiilen yapılmış bir teknik müdahale olmamasına ve tarafıma bilgi verilmemesine rağmen servis ücreti alınmasını son derece haksız buluyorum. Temmuz ayında yansıtılan 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca tekrarlayan bu arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.