Açıklanmayan Modem Ücreti Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Digiturk ev interneti aboneliği alırken bana aylık 90 TL modem ücreti olduğundan ve her ay ödemelerin peşin alındığından hiç bahsedilmedi. Bu bilgileri satış aşamasında açıkça öğrenemediğim için sonradan bu ücretlerle karşılaştım.

15 Temmuz tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste hizmet verilemedi. Altyapı olmadığı için internet kullanamıyorum, ancak buna rağmen nakil işlemi yapılamıyor ve firmaya da ulaşılamıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, internet üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda ise sistem başvuruyu kabul etmiyor.

Hem hizmet alamayıp hem de modem ücreti ve diğer bedellerle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Altyapı olmadığı için, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu süreçte haksız olduğunu düşündüğüm modem ve benzeri bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1031713875’tir.