Açık Kalan Ön Başvuru Yeni Aboneliği Engelliyor

Digiturk’ün spor ve internet hizmeti için Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki adresim adına yaptığım ön başvuru kapsamında bugüne kadar tarafıma hiçbir cihaz teslim edilmedi, evime kurulum yapılmadı ve herhangi bir abonelik sözleşmesi de imzalanmadı. Buna rağmen bu ön başvuru sistemde açık/yarım kalmış şekilde tutulmaya devam ediyor.

Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “size döneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu askıda bırakılan ön başvuru yüzünden yeni bir abonelik başlatmak istediğimde sistem hata veriyor ve işlem yapmam engelleniyor. Uygulamanızda yer alan başvuru durum ekranında da bu sürecin hâlâ açık olduğunu görebiliyorum.

Benim onayım ve imzam olmadan fiilen başlamamış, kurulum yapılmamış bir süreç yüzünden yeni abonelik almamın engellenmesini kabul etmiyorum. Adıma açılmış olan ve sisteminizde askıda bekleyen tüm ön başvuru ve kurulum kayıtlarının derhal iptal edilerek tamamen sisteminizden silinmesini, hesabımın yeni abonelik yapılmasına uygun, tertemiz bir duruma getirilmesini talep ediyorum.