Kurulum Gelişmeyen Ve İptal İşlemi Gerçekleştirilmeyen Digiturk İnternet Aboneliği

11 Şubat tarihinde Digiturk ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca kez bekletildim ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca aciliyet notu düşüldüğü ve aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Urfa Eyyübiye’deki adresim için beklediğim bu kurulum, sürekli ertelendi ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğin iptalini talep ettim ancak iptalimin de sisteme işlenmediği, hâlâ görünmediği söylendi. Hem internet hizmetini alamıyorum hem de iptalimin gerçekleşmemesi nedeniyle belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Kurulum yapılmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için aboneliğimin derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.