629 TL Kampanya Faturamın 1.700 TL’ye Yükseltilmesi Ve İade Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Digiturk üzerinden tarafıma internet taşıma kampanyası kapsamında 629 TL bedelli bir paket satışı yapıldı. Hem reklam görsellerinde hem de WhatsApp yazışmalarında bu paketin aylık 629 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma şu an yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistem üzerinde herhangi bir hata tespit edilmediği belirtilerek talebim reddedildi. Kampanya esnasında paylaşılan 629 TL’lik teklif ve yazışmalar ortadayken, bu kadar yüksek bir fatura çıkması ve bunun hatasız olduğunu söylemeleri beni mağdur etti. Ayrıca kampanya görselinin en üstünde yer alan telefon numarası üzerinden iletişime geçmiştik; ancak şu anda bu numaraya ulaşılamamaktadır ve canlı müşteri temsilcisine de bağlanamamaktayız.

Talep ve onayım olmadan 629 TL olarak satılan bir paketin 1.700 TL olarak faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Kampanya sırasında bana iletilen teklif doğrultusunda paketimin aylık 629 TL üzerinden düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutar varsa iade edilmesini ve aboneliğimin başlangıcından itibaren tüm faturalarımın bu kampanya şartlarına göre yeniden değerlendirilmesini istiyorum.