İptal Talebime Rağmen Aboneliğin Keyfi Olarak Sürdürülmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk beyin Connect Spor paketine ait 1028690415 numaralı üyeliğimin bitmesini istedim ve defalarca kez müşteri temsilcilerinize artık devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üyeliğimi kendi inisiyatifinizle sürdürmüşsünüz ve 5 Ağustos’tan bu yana haberim olmadan faturaya yansıtmaya devam etmişsiniz.

Herhangi bir kullanımım olmadığı ve sizden hizmet almak istemediğimi defalarca ifade ettiğim halde geçen ay bin küsur lira, bu ay da benzer şekilde yüksek tutarlarda fatura çıkarılmış. Digiturk’ten gelen SMS’te de ödenmemiş fatura tutarları görünüyor. Mesajı da, artık sizinle bir ilişkim kalmadığını düşündüğüm için önemsemedim; bunu fırsata çevirerek katlanarak artan şekilde fatura yansıtmanız vicdana ve müşteri memnuniyetine kesinlikle aykırı.

Üyeliğimin iptali talebime rağmen keyfi şekilde devam ettirilen bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını, 5 Ağustos’tan itibaren yansıtılan haksız ve kullanmadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili kayıtların incelenmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.