550 TL Ödeyip Spor Kanalı Alamamak Haksızlık

Yaklaşık bir yıldır Digiturk abonesiyim ve temel paket kullandığım söylenmesine rağmen neredeyse hiçbir spor kanalına erişimim olmadan, sadece uydu kanallarına karşılık aylık yaklaşık 550 TL ödeme yaptım. Bu süre boyunca verdiğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.

Aynı dönemde çevremdeki insanlar 200–300 TL bandında ödemelerle Trendyol Süper Lig de dahil olmak üzere birçok spor kanalına erişebilirken, bana hiçbir kampanya veya makul teklif sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp fiyat indirimi ve paket güncellemesi talep ettiğimde, taahhüt gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Taahhüdümün bitmesine yakın iptal talebinde bulununca bu kez iptal ekibinden biri arayarak, yüksek fiyat dönemine denk geldiğim için ücretlerin bu seviyede olduğunu, bunun için özür dilediklerini ve bana 12 ay sabit 199 TL ve üzerine 3 ay ücretsiz Trendyol Süper Lig paketi teklifi sunduklarını söylediler. Madem bana önümüzdeki bir yıl boyunca 199 TL’ye bu hizmeti verebiliyorsunuz, o zaman geçtiğimiz bir yıl boyunca benden hiçbir spor kanalı olmadan 550 TL civarı ücret almanız nasıl açıklanabilir, bunu anlamıyorum.

Ayrıca il il fiyatların değiştiği, örneğin Antalya’daki bir kişinin 200 TL civarında bir ücretle tüm kanalları ve maçları izleyebildiği, kuzenimin ise yaklaşık 250 TL’ye tüm spor kanalları açık yıldız dolu paket kullandığı söylenirken, benim 550 TL ödeyip bir maç bile izleyememiş olmam büyük bir haksızlık hissi yaratmaktadır. Bu fiyat politikası ve iptal isteği sonrası ancak teklif sunulması yaklaşımını kabul etmiyorum.

Ödediğim yüksek bedellerle aldığım yetersiz hizmetin incelenmesini, geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini ve fatura‑hizmet dengesizliği konusunda hakkaniyetli bir çözüm talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına fiyatlandırma ve kampanya politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum.