to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Digiturk Spor Paketi yıllık taahhüdüm 25 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi. Bunun üzerine aboneliğimin kapatılması için talep oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma bazı teklifler sunuldu ancak hiçbirini kabul etmedim ve kapatma talebimin devam etmesini açıkça belirttim.
Buna rağmen 3 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım dışında, taahhütsüz fiyattan yıllık abonelik tanımlanarak 14.542,71 TL tutarında fatura düzenlenmiş. Bu nedenle faturanın düzeltilmesini talep ettim. Yapılan ve oldukça uzun süren incelemenin ardından 11 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve faturanın düzeltileceği, ancak aylık düzenlendiği için 3 Eylül tarihine kadar tarafıma fatura yansıtılacağı bilgisi verildi. Aynı görüşmede kapatma talebimin de onaylandığı ifade edildi.
Benim açık bir şekilde devam eden kapatma talebim varken aboneliğim için fatura düzenlenmesi haksız ve hukuka aykırıdır. Ayrıca eylül ayına kadar fatura yansıtılacağı söylenmesine rağmen yayınım kesildi. Ücretini ödemem beklenen bir hizmeti şu an alamıyorum. Eğer yayın kesilecekse bu dönem için fatura çıkarılması da haksız ve hukuksuzdur.
Ordu ili Altınordu ilçesindeki aboneliğime ait bu işlemle ilgili müşteri numaram 532 *****00’dür. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin ve buna bağlı düzenlenen faturaların tamamen iptal edilmesini, varsa üzerime yansıtılan tüm tutarların silinmesini talep ediyorum.
14 Ağustos tarihinde Digiturk Genel Müdürlüğünden aradığın söyleyen Ali isimli beyefendi Faturanın hatalı olduğunu iptal edileceğini söyleyerek yeni sözleşme için servis yönlendirdi. Sözleşmeyi imzaladım yetkili bayii sisteme yükledi ancak paket aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Fatura sebebiyle aktif edilmediğini faturanın iptal edileceği notu olduğunu, iptal sonrası paket yüklemesi yapılacağını ve benim telefon beklememi söyledi. Ancak 19 Ağustos'ta tarafıma gelen SMS'de talebimin incelendiği ve hata tespit edilmediği yazıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım faturanın iptal edilmediğini ve doğru düzenlendiği bilgisini sistemden görüntülediğini söyledi. Bende daha önce yaptığım görüşmelerde bana sunulan teklifi ve yapılan işlemleri paylaştım, bunun üzerine yeniden talep oluşturdu. Burada ilginç olan verilen bilgiler çelişkili olması ve yapılan işlemlerin tutarlılığı olmaması yetkililerin birbirinden haberi olmaması. Ayrıca muhatap bulamıyorum yetkili olan fatura birimi telefonda aramak yerine SMS ile bilgilendirme yapıyor. Bana paket satıldığını faturanın iptal edileceğini bir ben bir de beni arayan biliyor herhalde. Digiturk Kurumsallığına zarar veren bir bilgi akışı var. Bu işin doğrusunu bilen kimse tarafımı arayıp bilgilendirirsin lütfen.
