Dondurma Taahhüdüne Aykırı 480 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk spor paketi abonesiyim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaz döneminde istersem paketimi 1 ay süreyle dondurabileceğim ve bu süre boyunca ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine paketimi Haziran 2026 ayı için dondurdum.

Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen Haziran 2026 dönemi için 480 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durum üzerine sistem üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca şikayet kaydı açtıktan sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim, defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım.

Digiturk’te kayıtlı müşteri numaram 1022325564’tür. Yaz döneminde paket dondurma sırasında verilen taahhüde uygun olacak şekilde Haziran 2026 faturamın iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirilen 480 TL’nin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime zamanında ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum.