İptal İşlemi Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk Spor Paketi taahhüdümün son günü olan 03.08.2026 tarihinde sabah saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim. Görüşmede hem iptal işleminin yapıldığını özellikle teyit ettirdim hem de kutuyu ne zamana kadar teslim etmem gerektiğini sordum. Bana, 20 iş günü içerisinde herhangi bir Digiturk bayisine teslim edebileceğim söylendi ve görüşmemiz bu şekilde sonlandı.

Birkaç gün sonra faturamı kontrol ettiğimde tarafıma 879 TL tutarında “aylık taahhütsüz kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. 07.08.2026 tarihinde fark ettiğim bu durum üzerine Digiturk’ü tekrar aradığımda, 3’ünde fatura çıktığını ve bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını ilettiler. Ancak tarafıma gönderilen faturada fatura edilme tarihi ve saati 03.08.2026 saat 23:59:59 olarak görünmektedir. Yani ben aynı gün sabah 10.30’da iptal işlemini yaptırmış olmama rağmen, gün sonu saati ile fatura kesilmiş gözükmektedir. İptal talebim için yaptığım aramanın tarih ve saat bilgisi, tarafıma gelen SMS kayıtlarında da yer almaktadır. Digiturk sistemlerindeki müşteri numaram 1026137145’tir.

Taahhüt bitim günü içerisinde, sabah saatlerinde iptal işlemini gerçekleştirmişken, gün sonunda düzenlenen bu faturanın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 879 TL tutarındaki “aylık taahhütsüz kullanım bedeli” nin tekrar incelenmesini, iptal talebim dikkate alınarak bu hatalı ücretin faturamdan düşülmesini veya tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.