20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorun çözülemedi. İlk aradığımda problem modemden kaynaklı denilerek modemi değiştirmem istendi, yeni modem aldım fakat sorun devam etti.

Daha sonra Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu, bölgemde 31 Ağustos’a kadar altyapı çalışması bulunduğu ve bu süre boyunca internetimin olmayacağı söylendi. Ancak yaptığım araştırmalarda İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi’nde böyle bir altyapı çalışması görünmüyor. Buna rağmen her aradığımda aynı gerekçe ile oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yaklaşık 20 gündür ne interneti kullanabiliyorum ne de işlerimi yapabiliyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri numaram 1029708262’dir.

İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını, interneti kullanamadığım bu dönemlere ait faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.