15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ücret Tahsilatı İçin Çözüm Talebi

Digiturk’ten Yıldız Dolu+ internet ve TV paketi kullanıyorum. 30.08.2026 tarihinden beri evimde internet hiç yok ve aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Her aradığımda genel fiber sorunu olduğunu söylüyorlar, yandaki komşumun internetinin çalıştığını söylediğimde ise onların portunun farklı olduğunu belirtiyorlar. Ekiplerin çalıştığı söyleniyor ama bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması kabul edilebilir değil.

Açılan arıza kayıtları sürekli kapanıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Hem bağlantı sorununun hızla ve kalıcı şekilde çözülmesini hem de hizmet alamadığım süre için tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.