12 Gün Süren TV Ve İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3–4 senedir Digiturk abonesiyim. TV + internet + spor paketi kullanıyorum. 7 Şubat tarihinden beri, yani 12 gündür ne internet hizmetimden ne de TV kanallarımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmadı. Ne sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarih paylaşılıyor. Ayrıca bu süreçte herhangi bir teknik servis ya da saha ekibi de adresimize yönlendirilmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ankara Yenimahalle’de bulunan aboneliğime ait müşteri numaram 1020722896’dır. Hizmet alamadığım bu sürecin artık son bulmasını, TV ve internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve kullanmadığımız günlerin ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.