to read complaints and reviews, or file yours. 
İade edilmesi gereken Zara ürünleri için 4 Martta evden teslimat talebi oluşturdum. Bugün 12 Mart 8. Gün ve tüm şikayet oluşturmalar, şubeyle görüşmelere rağmen hala almıyorlar. Her gün beni arayıp bugün alınacak şeklinde oyaladıkları için ben bütün planlarımı buna uygun şekilde yapıyorum fakat asla gelmiyorlar. Evden teslim alma işini beceremiyorsanız hiç yapmayın. Bence bu şekilde başarısız yürütülen bir süreç ilk defa görüyorum. Yurt içi kargoyu aradığım gün gelip alıyorlar. MNG Kargo çalışanları eve çıkmaya da üşendikleri için gelen kargoları markete bırakıp gidiyorlar zaten. Buradan anlamalıydım evden teslimatta da başarısız olacaklarını. Bugün kendim götürüp teslim edeceğim bir şekilde ama günü geçtiği için Zara iademi kabul etmezse bunun sorumlusu kim olacak?
Ocak ayında Zara'dan ürün aldım. Olmadı ve iade etmek istedim. MNG Kargo iade paketimi aldı ve günlerce iade talebi oluşturulmadı. Yoğun çalıştığım için şubeye gidecek vaktim de olmadı ancak daha önce hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamadığım için sorun yaşama ihtimalimi düşünmedim. Ardınd...
Evden kargo alımı talebinde bulunuyorum aynı gün gelinmiyor ve alınmıyor. Alınmadığı gibi talep karşılanmadı diye pasife düşüyor. Çok saçma müşteriler sürekli çağrı merkezini mi aramalı yani talebin peşine mi düşeceğiz? Müşteri memnuniyeti için sizlerin çözüm üretmesi lazım yani ben yurt içi ile de ...
Cumartesi günü elimde paketimle DHL, yani eski adıyla MNG Kargo Cibali şubesine gittim. İnternette herhangi bir bilgi olmamasına rağmen elimdeki kargoyu alamayacaklarını, sistemin birazdan iyileştirme çalışmasına alınacağını söylediler. Onca yolu boşuna gitmiş oldum. Hemen ardından müşteri temsilcis...
Yorumlar