to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti
29.08.2026 tarihinde saat 13.48’de DHL eCommerce’den “geldik, sizi bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli mesaj aldım. Oysa tüm gün boyunca İstanbul Gaziosmanpaşa Akşemsettin’deki evimdeydim, ne zile basan oldu ne de kapıya gelen. Buna rağmen sistemde gelinmiş ve bulunamamışım gibi gösteriliyor.
Teslimat için arandığımda ilk aramada telefonu açamadım, hemen ardından ben geri aradım fakat bu kez telefonu açan olmadı. Sonrasında da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde DHL tarafına ulaşamadım. Mesajda, 13.48’te “şubeden teslim alabilirsiniz” denilip saat 14.00’e kadar almam gerektiği yazıyor; arada 10 dakika bile geçmeden böyle bir beklentiye sokulmam tamamen mantıksız ve müşteri mağduriyeti yaratıyor.
472927892026 takip numaralı gönderimin, adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “adreste yok” gösterilmesi ve telefonlara da cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 36926271 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
