to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
DHL ecommerce ile 831324465613 takip numaralı gönderimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimi ve teslimat yapılacak işletmenin adresini doğru şekilde yazmama rağmen kargo, adresle ilgisi olmayan bambaşka bir şubeye yönlendirildi. Beni arayıp “yarın elinize geçer” denmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve 3 günde teslim edilmesi gereken gönderi 5. Güne uzadı.
Tüm bu süreçte en az bu hata kadar can sıkıcı olan başka bir konu da müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyor olmam. Defalarca denememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bilgi alamıyorum, kimse durumla ilgilenmiyor. Ne yanlış şubeye yönlendirilmenin sebebi açıklanıyor ne de teslimatımla ilgili net bir bilgi veriliyor.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme, yanlış yönlendirme ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Emre Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama konulu ve 34793650 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yani hala kargom gelmedi memnun değilim kesinlikle
Hala kargom gelmedi yani bilerek mi yapılıyor anlamıyorum iletişime geçer misiniz lütfen
