to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo - Yörük Ali Şubesi'nde sanıyorum ki 31 Aralık 2024 tarihinde bir kargo işlemi gerçekleştirdim. İlgili kargom zamanında ve problemsiz şekilde yerine ulaştı ve asıl hikaye tam olarak burada başladı.
Yörük Ali Şubesi'nde işlemi yapan personele "kurumsal" olarak fatura düzenlenmesini talep etmiş olmama ve gönderim esnasında Kimlik No yerine "Vergi Numarası" vermeme rağmen ilgili fatura rastgele bir kimlik numarasına düzenlenmiş ve tarafıma da bu bireysel fatura iletilmiştir. Zaten işlemi yapan personelin en azından tecrübesiz olduğunu; "şirkete fatura düzenlenecek dilerseniz kaşe bilgilerimi vereyim" dediğimde bana boş bakışlarından anlamıştım. Düzenlenen faturanın hatalı olduğunu bildirdiğimde ise Vergi Levhası ile Kimlik Fotoğrafı talep edildi. Kuruma (Anonim Şirket) düzenlenecek bir fatura için kesinlikle kimlik bilgilerine ihtiyaç duyulmamaktadır. Yine de tüm bilgileri vermiş olmama rağmen fatura "tekrar" yanlış düzenlendi. Bu sefer düzenlenen faturada "hem unvan hem de adres bilgileri" hatalıydı. Bu şekilde faturayı işleme alma şansımızın olmadığını belirterek faturayı yeniden düzenlemelerini talep ettim. Yaklaşık 2 haftadır da ilgili fatura tarafıma ulaşmadı. Ticari Kredi Kartı kullandığım için bu faturayı almam gerektiğini ısrarla bildirdim ancak Şube Yetkilisi Hanımefendi'de gerekli bilgilendirmeyi Genel Merkez'e yaptığını ve sürecin devam ettiğini tarafıma bildirdi.
İlgili işlemi, "14 günde okuma yazma bilmeyen 14 yaşındaki bir çocuğa dahi sıfırdan öğretsem o faturayı şu ana kadar 14 defa defa" düzenlerdi. İnanın bir faturayı düzenlemek bu kadar zor değil.
Özellikle şirketi adına işlem yapacaklara ibretlik bir hikaye bıraktım. Keyifle okumanız dileğiyle. (Bu kurumla çalışıp çalışmamak ise sizlerin tercihi.)
Sevgilerimle.
Not: Genel Müdür, ben bu şikayeti yazarken ve şirketimiz farklı kurumlardan yaptığı alışverişler için de fatura alabiliyorken, bu konuda bağlı olduğumuz vergi dairesi ile görüşmemizi önermiş. Ne düşünceli değil mi? Problemi asla kendinizde aramayın siz! Hatta bu problemin e-faturaya geçiş işlemlerini tamamlamamamız sebebiyle olduğunu da ifade etmiş. Oysaki benim malı Müşavir'im MNG'de müdür değildi! Bence sizler teşhis koymak yerine önce muhasebe ve yazılım birimlerinize çeki düzen verin. Ardından buyurun gelin Teknopark'a bir çayımızı için "fatura nedir? Nasıl düzenlenir? " üzerine hasbihal edelim.
Not: Bu işlemle ilgili Hazine ve Maliye Bakanlığı'na, CİMER'e ve ilgili diğer kurumlara da şikayetimi bildireceğim.
Aylık abonelik aldığım bir yerden kargo gönderilmiş fakat MNG Kargo bana hiçbir bilgilendirme mesajı atmadan ve kargomu dağıtıma çıkarmadan 12.30'da kargomun dağıtıma çıktığı ve tekrar çıkmayacağı yönünde bir cep telefonu numarasından mesaj gönderdi. Mesaj gelen numarayı aradığımda konuştuğum hanıme...
Çalıştığım için kargoya yetişemiyorum bu nedenle MNG Kargo'nun kurye çağır ile adresten kuryemi almalarını için kayıt açtım. 26.11.2024 tarihinde almaları gerekirken gelmediler. 27.11.2024 tarihinde bir daha kayıt açtım gün içinde geldiler. Ancak adresten kargonun sadece ya iade kargo ya da anlaşmam...
Kurumsal müşterisi olduğum MNG Kargo 23.06.2023 tarihinde teslim ettiğim paketi İyonya şubesi bambaşka bir adrese bambaşka birine uydurma bir T.C. Kimlik numarası ile doğrulama kodu olmadan teslim ediliyor. Bir de teslim alana çok doğruymuş gibi alıcı adı yazılıyor. Teslim görüntüleri farklı adreste...
10 senedir e-ticaret sektöründeyim, MNG Kargo Süreyyapaşa şubesi kadar kurumsal müşterisini umursamayan bir kargo şubesi daha görmedim. Devamlı şube müdürleri değişiyor zaten. Normal şartlarda carimizin vadesi dolmadan hep arandık ve ödememizi yaptık. Son gelen şube müdürü A**** Hanım, bir gün hesab...
MNG Kargo'dan ile ücret alıcı gelen kargomuz isimde yapılan harf hatasından kaynaklı şubede beklemeye alınmış. Daha sonra iadeye düştüğü için kargo şu...
Yorumlar